Que faire si je rencontre une difficulté technique sur le site ?

Tout d’abord, essayez ces étapes :

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
• Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous depuis la page Paramètres.
• Videz les cookies et le cache de votre navigateur.  Voici comment procéder pour chaque navigateur principal.
• Si vous utilisez Safari, testez plutôt Chrome.
• Si vous utilisez un appareil mobile, essayez plutôt un ordinateur de bureau ou portable.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support client et fournir les détails suivants afin de pouvoir vous aider :

• Votre système d’exploitation (par exemple, Windows, macOS).
• Type de connexion Internet (accès notamment commuté, câble).
• Fournisseur d'accès Internet (particulièrement, AOL, Verizon).
• Votre navigateur (surtout, Internet Explorer, Firefox).
• Version de Flash Player (spécialement, Adobe Flash Player 9.0).

Incluez une capture d'écran du message d'erreur. Voici comment faire une capture d'écran.