Primeiro, tente estas etapas:
- Verifique se sua Internet está funcionando.
- Saia da sua conta e faça login novamente na página de Configurações.
- Limpe os cookies e o cache do seu navegador. Veja como fazer isso para cada navegador principal.
- "Se estiver usando o Safári, tente usar o Chrome.
- Se estiver usando um dispositivo móvel, tente usar um computador ou laptop.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente e forneça os seguintes detalhes para que possamos ajudá-lo:
- Seu sistema operacional (por exemplo, Windows, macOS).
- Tipo de conexão de internet (por exemplo,і discada, cabo).
- Provedor de serviços de internet (por exemplo, AOL, Verizon).
- Seu navegador (por exemplo, Internet Explorer, Firefox).
- Versão do Flash Player (por exemplo, Adobe Flash Player 9.0).
Se possÃvel, inclua uma captura de tela da mensagem de erro. Veja como tirar uma captura de tela.