Se um e-mail lhe parecer suspeito, não arrisque as suas informações pessoais abrindo ou respondendo à mensagem.
- Entre em contacto com a nossa Equipa de Suporte e reencaminhe a carta em questão para o nosso endereço de e-mail de suporte.
- Nunca insira qualquer informação pessoal se tiver alguma dúvida sobre o e-mail.
- Nunca clique em qualquer link/botão de um e-mail se não tiver a certeza de que a carta é nossa.
Recomendamos que seja cauteloso e proteja a sua privacidade contra quaisquer ataques de phishing.
O ataque de phishing é um roubo de identidade online que utiliza e-mail e sites fraudulentos concebidos para roubar os seus dados pessoais ou informações, como números de cartão de crédito, palavras-passe, dados de conta ou outras informações. É possível que alguém tente enganá-lo com nomes ou conteúdos semelhantes aos nossos.
Por exemplo, recebe um e-mail com uma excelente oferta especial para o pacote de créditos ou desconto. Ao clicar no link deste e-mail, será redirecionado para um site semelhante ao nosso. Abaixo pode encontrar as nossas dicas sobre como reconhecer um e-mail de phishing e como diferenciar os nossos e-mails dos de phishing.
No interesse da sua segurança, tenha em atenção algumas das nossas recomendações:
- Aborde os links/imagens/anexos nas mensagens de correio eletrónico com cautela
Com um anexo, pode descarregar não só um ficheiro aparentemente insuspeito, mas também um vírus ou um spyware. Pode até ser descarregado sem a sua intenção, bastando para isso abrir e visualizar uma imagem ou um ficheiro. Por isso, por favor, não abra nada se não tiver a certeza sobre o remetente.
- Não confie em ofertas que parecem demasiado boas para ser verdade
Provavelmente, os criminosos tentarão chamar a sua atenção propondo acordos benéficos. A melhor forma será perguntar à nossa equipa de suporte sobre as ofertas atuais.
- Denuncie sempre um e-mail suspeito
Para tal, entre em contacto com a nossa equipa de suporte.
- Não insira informações pessoais ou financeiras em janelas pop-up
Nem sempre será redirecionado para um site diferente. Por vezes, para fazer com que a janela pop-up pareça mais convincente, pode ser apresentada sobre uma janela fidedigna. Mesmo que a janela pop-up pareça oficial ou alegue ser segura, evite introduzir informações confidenciais porque não há forma de verificar o certificado de segurança. Feche as janelas de pop-up clicando no X vermelho no canto superior direito, pois o botão “Cancelar” pode não funcionar como esperava.
Para detetar que o e-mail não foi enviado por nós, por favor:
- Verifique o nome do remetente e o endereço de e-mail.
- Os nomes de domínio podem estar mal escritos.
Por exemplo, a carta do endereço de e-mail support@yahoo.com claramente não foi enviada pela equipa de suporte da Yahoo.
- A mensagem cria uma sensação de urgência e pode estar mal escrita.
“Oferta limitada”, “termina em 24 horas”, “corra e participe” significa provavelmente que a oferta é falsa. Se houver alguma oferta especial, será informado com antecedência e as informações também estarão no site. Sinta-se à vontade para perguntar à nossa equipa de suporte sobre quaisquer ofertas atuais.
- Contém alguns links ou anexos suspeitos para um e-mail.