J'ai reçu un courrier suspect. Que dois-je faire ?

Si un message semble suspect, ne prenez pas le risque d'ouvrir le message ou d'y répondre.

1. Contactez notre équipe d'assistances et envoyez la lettre en question à notre adresse électronique d'assistance.
2. Ne saisissez jamais vos informations personnelles si vous avez des doutes sur le courrier.
3. Ne cliquez jamais sur les liens/boutons d'un courrier si vous doutez qu'il émane de nous.

Nous vous encourageons à être prudent et à protéger votre vie privée contre les attaques de phishing.

L'hameçonnage est une usurpation d'identité en ligne qui utilise le courrier électronique et des sites web frauduleux conçus pour voler vos données ou informations personnelles telles que les numéros de carte de crédit, les mots de passe, les données de compte ou d'autres informations. Il est possible que l'on essaie de vous induire en erreur avec des noms ou des contenus analogues aux nôtres.

Par exemple, vous recevez un courrier avec une excellente offre spéciale pour le paquet de crédits ou une réduction. Lorsque vous cliquez sur le lien contenu dans ce courrier, vous êtes redirigé vers un site web qui ressemble au nôtre. Vous trouverez ci-dessous nos conseils sur la manière de reconnaître un courrier de phishing et de faire la différence entre nos courriers et ceux de phishing.

Dans l'intérêt de votre sécurité, soyez attentif à certaines de nos recommandations :

1. Les liens, les images et les pièces jointes contenus dans les messages électroniques doivent être traités avec prudence.

Avec une pièce jointe, il est possible de télécharger autant un fichier apparemment inoffensif qu'un virus ou un logiciel espion. Ces logiciels peuvent même être téléchargés sans que vous le vouliez simplement en ouvrant et en regardant une image ou un fichier. N'ouvrez donc rien si vous doutez de l'expéditeur.

2. Ne vous fiez pas aux offres qui semblent trop belles pour être vraies

Les malfaiteurs essaieront probablement d'attirer votre attention en vous proposant des offres avantageuses. Le meilleur moyen est de demander à notre équipe d'assistance de vous informer sur les offres en cours.

3. Toujours signaler un courrier suspect

Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe d'assistances.

4. Ne saisissez pas d'informations personnelles ou financières dans les fenêtres contextuelles.

Pas toujours, vous pouvez être redirigé vers un autre site. Parfois, pour que la fenêtre contextuelle paraisse plus convaincante, elle peut s'afficher au-dessus d'une fenêtre à laquelle vous faites confiance. Même si la fenêtre contextuelle semble officielle ou prétend être sécurisée, évitez de saisir des informations sensibles, car il n'existe aucun moyen de vérifier le certificat de sécurité. Fermez les fenêtres pop-up en cliquant sur le X rouge dans le coin supérieur droit, puisque le bouton « Annuler » peut ne pas fonctionner comme vous vous y attendez.

Afin de détecter que le courrier n'a pas été envoyé par nous, veuillez :

• vérifiez le nom de l'expéditeur et l'adresse électronique ;
• les noms de domaine peuvent être mal orthographiés.

Par exemple, la lettre provenant de l'adresse électronique support@yahio.com n'a manifestement pas été envoyée par l'équipe d'assistance de Yahoo.

• Le message crée un sentiment d'urgence et peut-être mal rédigé.

Les expressions « offre limitée », « fin dans 24 heures », « dépêchez-vous de vous inscrire » signifient très probablement qu'il s'agit d'une fausse offre. S'il y a des offres spéciales, vous en serez informé à l'avance et l'information figurera également sur le site web. Veuillez interroger notre équipe d'assistances sur les offres en cours.

• Il contient des liens suspects ou des pièces jointes à un courrier.