Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente sobre marketing por correo electrónico. Por lo tanto, es posible que el "correo electrónico" que ve sea en realidad un banner publicitario en su bandeja de entrada.
Aquí le explicamos cómo puede saber si es un anuncio:
Gmail (anuncios de Google)
Utilice estas indicaciones para distinguir los anuncios en su bandeja de entrada de Gmail de las cartas:
- Estas “cartas” se etiquetan como “Anuncio”. He aquí un ejemplo.
- Al intentar reenviar la carta, notará que primero debe hacer clic en el botón "Guardar en la bandeja de entrada". Una vez guardada, verá que parece haber sido enviada desde un servicio específico, aunque la dirección de correo electrónico que se muestra es “mail-noreply@google.com,” similar a esta captura de pantalla.
Correo de Yahoo
Utilice estas indicaciones del Centro de ayuda de Yahoo para distinguir los anuncios en su bandeja de entrada de Yahoo Mail de las cartas:
- Anuncios en carpetas vacías: los anuncios de video aparecen en carpetas que no contienen correos electrónicos en la interfaz de escritorio.
- Anuncios en la columna izquierda o derecha: estos anuncios aparecen a ambos lados de sus correos electrónicos en la interfaz de escritorio.
- Anuncios en línea: Estos anuncios aparecen entre sus correos electrónicos, dentro de su bandeja de entrada y otras carpetas. Tienen la etiqueta "Patrocinado" o "Anuncio". Este tipo de anuncios se muestran en las interfaces de escritorio y móviles.
Correo de AOL
Utilice estas indicaciones del sitio web de ayuda de AOL para distinguir los anuncios en su bandeja de entrada de AOL Mail de las cartas:
- Anuncios en carpetas vacías (anuncios que aparecen en carpetas que no contienen correos electrónicos en la interfaz de correo web);
- Anuncios en la columna derecha (anuncios que aparecen en el lado derecho de sus correos electrónicos en la interfaz de correo web);
- Anuncios en línea (anuncios de banner que aparecen encima de los correos electrónicos en sus carpetas).
- Estos anuncios deben tener una etiqueta "ANUNCIO" al lado.
Estos no son correos electrónicos, sino anuncios de Google/Yahoo/AOL, un servicio que no controlamos. Si bien generalmente compramos anuncios de estos servicios, el proceso para determinar qué anuncio se muestra a cada persona es automatizado y complejo. Como empresa que anuncia nuestro producto, no decidimos si le mostramos un anuncio específico en su bandeja de entrada (es decir, la "carta").
¿Cómo ocultar la publicidad?
Cuando haya identificado el anuncio en su bandeja de entrada que se envió a través de los servicios de anuncios de Google/Yahoo/AOL y desee dejar de ver estos anuncios, siga las recomendaciones a continuación sobre cómo ocultarlos.
Gmail:
Cuando vea el anuncio de nuestro producto y no desee verlo, puede hacer clic en el ícono de “tres puntos verticales” ubicado en el lado derecho del rectángulo verde “Anuncio”.
Al hacer clic, se abrirá un menú desplegable donde podrás seleccionar el botón "Dejar de ver este anuncio" y acceder a una página emergente. Puedes elegir un motivo o saltarlo pulsando el botón azul "Omitir". Seguir estos pasos debería hacer que el anuncio desaparezca.
Correo de Yahoo:
Según la información del Centro de ayuda de Yahoo, le sugerimos que haga lo siguiente desde su navegador desktop para ocultar los anuncios de Yahoo. Aparecerá un nuevo anuncio si actualiza la página o realiza alguna acción.
- La mayoría de los anuncios: haga clic en el ícono X o Opciones (tres puntos) y No me gusta este anuncio para eliminar ese anuncio específico y brindar comentarios.
- Anuncio del lado derecho: haga clic en "X" y Dejar de ver este anuncio para ocultarlo temporalmente.
Correo de AOL
Para ocultar los anuncios de AOL, le recomendamos que siga las instrucciones del sitio web de ayuda de AOL:
- para la mayoría de los anuncios: haga clic en la "X" o en el "Ícono de opciones" y en "No me gusta este anuncio" para eliminar ese anuncio específico y proporcionar comentarios;
- para el anuncio del lado derecho: haga clic en "X" y luego en "Dejar de ver este anuncio" para ocultar el anuncio temporalmente.
Esta guía le ofrece un amable consejo sobre su solicitud. No podemos garantizar que no vuelva a ver este anuncio ni que las instrucciones de esta carta resuelvan el problema.
Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que siga los pasos descritos anteriormente y se comunique con nosotros si hay algo que podamos hacer para ayudarle.