Las razones más comunes para no ver los mensajes son:
- Eliminó su chat o hilo de emails con un usuario.
- El usuario le bloqueó.
- Se eliminó el perfil del usuario.
- Está experimentando un problema técnico.
- El hilo fue oculto debido a su inactividad.
Aquí hay algunos consejos para ayudarle: verifique su conexión a Internet, borre las cookies de su navegador, pruebe con un navegador diferente y cierre sesión y vuelva a iniciarla. Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte con el ID del usuario, el nombre, la edad y la fecha y hora de su última comunicación, y le ayudaremos a encontrar su conversación.
Nuestro Departamento Técnico trabaja constantemente para mejorar el sitio web. Añadieron una nueva función para mantener sus conversaciones activas y actualizadas. Ahora, cualquier mensaje o correo nuevo que reciba se ocultará si no ha respondido en 24 horas. Volverá a aparecer en su bandeja de entrada si el usuario le vuelve a escribir. Solo tiene que proporcionarnos el ID, el nombre y la edad del usuario y le enviaremos un enlace a esta conversación.