Si un correo le parece sospechoso, no arriesgue su información personal abriéndolo ni respondiendo al mensaje.
- Póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte y reenvíe el mensaje en cuestión a nuestra dirección de correo electrónico.
- No introduzca nunca sus datos personales si tiene alguna duda sobre el correo.
- Tampoco haga clic en los enlaces o botones de un correo si no está seguro de que el mensaje procede de nosotros.
Le animamos a que sea precavido y proteja su privacidad frente a cualquier intento de phishing.
El phishing es una forma de robo de identidad en línea que utiliza correos electrónicos y sitios web fraudulentos diseñados para obtener sus datos personales, como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos sensibles. Es posible que se intente engañarle utilizando nombres o contenidos similares a los nuestros.
Por ejemplo, puede recibir un correo con una supuesta oferta especial muy atractiva para la compra de créditos o un descuento. Al hacer clic en el enlace, será redirigido a un sitio web que parece ser el nuestro. A continuación, encontrará algunos consejos para reconocer un intento de phishing y saber cómo diferenciar nuestros correos legítimos de los falsos.
Por su seguridad, le recomendamos lo siguiente:
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Tenga cuidado con los enlaces, imágenes y archivos adjuntos en los correos electrónicos.
Un archivo adjunto puede parecer inofensivo, pero podría contener un virus o software espía. Incluso podría descargarse automáticamente con solo abrir una imagen o archivo. Por favor, no abra nada si no está seguro del remitente. -
No confíe en ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
Es muy probable que los estafadores intenten captar su atención mediante propuestas atractivas. Lo mejor es consultar directamente con nuestro Equipo de Soporte sobre las ofertas reales. -
Informe siempre sobre correos sospechosos.
Para hacerlo, simplemente póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte. -
No introduzca información personal o financiera en ventanas emergentes.
Es posible que al hacer clic en un enlace se le redirija a un sitio falso. A veces, para parecer más convincentes, estas ventanas emergentes se superponen a páginas de confianza. Aunque parezca segura, evite ingresar datos sensibles, ya que no hay manera de comprobar el certificado de seguridad. Cierre la ventana emergente haciendo clic en la "X" roja en la esquina superior derecha; el botón “Cancelar” podría no funcionar como espera.
Cómo detectar que un correo no fue enviado por nosotros:
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Verifique tanto el nombre del remitente como la dirección de correo electrónico.
A veces los dominios están mal escritos.Por ejemplo, un mensaje enviado desde support@yahio.com claramente no proviene del equipo de soporte de Yahoo.
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El mensaje genera una sensación de urgencia y puede estar mal redactado.
Frases como "oferta limitada", "finaliza en 24 horas", "date prisa y únete" suelen indicar que la oferta es falsa. Si realmente hay una promoción, se lo informaremos con antelación y la información estará disponible también en nuestro sitio web. No dude en consultar con nuestro Equipo de Soporte sobre las promociones vigentes. -
Contiene enlaces o archivos adjuntos sospechosos.
Evite hacer clic o abrir cualquier contenido si tiene la mínima duda sobre su autenticidad.